سوالات پرتکرار

نام محصول مورد نظر را در واتساپ برای ما بفرستید یا با شوروم تماس بگیرید. قیمت روز، موجودی رنگ‌ها و زمان تحویل اعلام می‌شود؛ پس از تایید شما، سفارش ثبت و زمان‌بندی تولید/ارسال هماهنگ می‌شود.

خیر. می‌توانید همه‌ی محصولات را در سایت ببینید و در واتساپ مشاوره بگیرید. اما پیشنهاد می‌کنیم برای لمس پارچه و نشستن روی مبل، سری هم به شوروم ایران‌مال بزنید.

کالاهای موجود در شوروم پس از تایید کیفیت، بلافاصله تحویل داده می‌شوند. سفارش‌های خاص (تولید سفارشی) حدود ۱ ماه و مبلمان چرم حدود ۲ ماه زمان می‌برند چون در کارخانه‌ی خودمان تولید می‌شوند. زمان تحویل دقیق هر سفارش در قرارداد کتبی درج می‌شود.

در تهران، ارسال و نصب توسط تیم خود چیدا هوم انجام می‌شود. برای سایر شهرها با بسته‌بندی استاندارد و باربری مطمئن ارسال می‌کنیم و راهنمای نصب ارائه می‌دهیم.

هزینه‌ی ارسال بسته به شهر و حجم سفارش متفاوت است و پیش از ثبت سفارش دقیق اعلام می‌شود.

همه‌ی محصولات ۲۴ ماه گارانتی تعویض و تعمیر و ۱۰ سال خدمات پس از فروش دارند. کلاف، اسفنج و مکانیزم‌ها جداگانه پوشش داده می‌شوند و سرویس‌کار خود مجموعه رسیدگی می‌کند.

اسفنج‌های ما یورو لوکس ۳۵ کیلویی هستند و در شرایط عادی نشست ندارند. در صورت بروز مشکل در دوره‌ی گارانتی، رفع آن رایگان است.

بله. چون تولیدکننده هستیم، ابعاد، نوع پارچه یا چرم، رنگ چوب و حتی سفتی اسفنج را مطابق فضای خانه‌ی شما تغییر می‌دهیم. کافی است ابعاد فضا را بفرستید.

در بسیاری از موارد بله. درباره‌ی پارچه‌ی پیشنهادی‌تان با کارشناسان ما مشورت کنید تا از نظر دوام و مناسب‌بودن برای رویه‌کوبی بررسی شود.

چیدا هوم فعلاً بدون درگاه پرداخت بانکی و به‌صورت واریز کارت‌به‌کارت یا شبا کار می‌کند — یعنی پرداخت آنلاین از طریق درگاه وجود ندارد. شماره کارت و شماره شبا برای واریز، هنگام ثبت سفارش به شما اعلام می‌شود.

بله. ۵۰٪ مبلغ سفارش به‌عنوان بیعانه تا زمان تحویل کالا پرداخت می‌شود و مانده با ۱ تا ۳ فقره چک، طی ۱ تا ۳ ماه پس از تحویل تسویه می‌شود. خرید نقدی مشمول تخفیف است؛ خرید اقساطی بدون تخفیف محاسبه می‌شود.

پس از واریز، کافی است تصویر فیش یا رسید واریزی را در صفحه‌ی پیگیری سفارش‌تان ثبت کنید. تیم ما فیش را بررسی و معمولاً ظرف کمتر از ۲ ساعت در ساعات کاری تأیید می‌کند؛ نتیجه با پیامک اطلاع داده می‌شود.

مشکلی نیست — می‌توانید مبلغ را در چند نوبت و طی چند روز واریز کنید؛ هر نوبت واریز را جداگانه از صفحه‌ی پیگیری سفارش‌تان ثبت کنید تا مجموع واریزی‌ها بررسی و تأیید شود.

کارگاه اصلی تولید مبلمان چیدا هوم در شهریار واقع است. برای بازدید حضوری از محصولات، شوروم ایران‌مال در دسترس شماست.