انصراف پیش از تحویل
تا پیش از ارسال محصول از کارخانه، میتوانید با تماس با پشتیبانی چیدا هوم، سفارش خود را لغو کنید و مبلغ پرداختی طبق سیاست بازگشت وجه بازگردانده میشود.
محصولات سفارشی (سایز، پارچه یا رنگ اختصاصی)
چون محصولات سفارشی مطابق درخواست خاص شما در کارخانه تولید میشوند، پس از شروع تولید امکان لغو یا بازگشت وجود ندارد، مگر در صورت عیب تولید. این نکته پیش از تایید نهایی سفارشهای سفارشی بهصورت شفاف به مشتری اعلام میشود.
عیب تولید یا آسیب حملونقل
اگر محصول هنگام تحویل دارای عیب تولید یا آسیب حملونقل باشد، در اسرعوقت پس از تحویل با پشتیبانی چیدا هوم تماس بگیرید تا کالا تعویض یا تعمیر رایگان شود. برای بررسی سریعتر، عکس واضح از عیب مشاهدهشده را همراه کد سفارش ارسال کنید.
محصولات غیرسفارشی (استوک آماده)
برای محصولاتی که بدون سفارشیسازی و به همان شکل نمایشدادهشده در شوروم خریداری شدهاند، در صورت عدم استفاده و باقیماندن بستهبندی اصلی، امکان بازگشت با هماهنگی پشتیبانی وجود دارد. هزینهی حمل بازگشت بر عهدهی مشتری است مگر در موارد عیب تولید. برای اطلاع از مهلت دقیق بازگشت هر سفارش، با پشتیبانی چیدا هوم تماس بگیرید.
محصولات دکوری و شکننده (مانند گلدانهای سرامیکی)
محصولات دکوری چیدا هوم — مثل گلدانهای سرامیکی — بهدلیل جنس شکنندهشان گارانتی رسمی بلندمدت مثل مبلمان ندارند. اگر این محصولات هنگام تحویل آسیب حملونقل داشته باشند، تا ۷ روز پس از تحویل امکان مرجوع یا تعویض رایگان دارند؛ کافی است عکس واضح از آسیب را همراه کد سفارش برای پشتیبانی ارسال کنید.
مدلهای تازهعرضهشده بدون گارانتی بلندمدت
چند مدل تازهعرضهشده — از جمله مبلهای تکنفره چرخان، برخی صندلیهای بار، میزهای تلویزیون بلکپرل و مجموعهی سیتاتو (میز ناهارخوری، میز تلویزیون و پاف)، و گلدانهای مجسمهای — فعلاً بهجای گارانتی ۲۴ ماهه، با همین سیاست ۷ روزهی مرجوعی در برابر آسیب حمل عرضه میشوند. گارانتی رسمی هر محصول همیشه روی صفحهی خود آن درج شده؛ در صورت ابهام، پیش از خرید با پشتیبانی چیدا هوم تماس بگیرید.